Para iade politikası

Lui Mour olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Bu nedenle siparişleriniz için, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 15 günlük iade garantisi sunuyoruz.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade işleminizi başlatmak için web sitemizde bulunan “İade Talebi Oluştur” sayfası üzerinden talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ekibimiz başvurunuzu inceleyerek WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçecek ve iade sürecinin sonraki adımları hakkında bilgi verecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,

  • Üzerinde leke, koku, deformasyon veya kullanım izi bulunmaması,

  • Etiketlerinin ve varsa orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

  • Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Tarafımıza ulaşan ürünler iade ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir. Yeniden satılabilirliği uygun görülen ürünlerin iade işlemi onaylanır.

Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, ödeme sağlayıcınızın ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa İade Talebi Oluştur sayfasından başvuru yapabilirsiniz. Talebinizin ardından ekibimiz WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.